Conflictbemiddeling

Conflicten tussen mensen zijn al zo oud als mensen bestaan. Ze komen overal voor, in families, tussen buren, in de politiek en ook binnen arbeidsorganisaties. Conflicten tussen werknemers onderling of tussen werknemer en leidinggevende of werkgever willen we allemaal niet, maar ze bestaan. Vanuit mijn jarenlange ervaring in diverse HRM-rollen heb ik veel conflicten van dichtbij gezien en mogen begeleiden richting een oplossing.  Conflictbegeleiding kent meerdere vormen en verschillende manieren van aanpak. Daar past maatwerk om te zorgen dat ieder conflict de juiste aanpak verdient. Een voorbeeld van een vorm van conflictbemiddeling is mediation. Ik ben geregistreerd mediator en gespecialiseerd in arbeidsmediation. Mediation is een gestructureerde vorm van conflictoplossing die de laatste jaren in opkomst is en die zich kenmerkt door het feit dat de conflicterende partijen samen de oplossing bedenken onder begeleiding van een mediator.

Ik begrijp heel goed dat een traject van conflictbemiddeling best spannend is. Partijen gaan het gesprek aan met elkaar over het conflict dat ze hebben terwijl mensen van nature de neiging hebben mensen waarmee we in onmin leven uit de weg te gaan. Dat vraagt een kwetsbare en open opstelling van beiden partijen maar ook de bereidheid om tot een oplossing te komen. Dat lukt alleen maar als we in staat zijn het niet meer over standpunten te hebben maar over belangen. Dan ontstaat er begrip voor de positie van de ander en ontstaat er ruimte om naar oplossingen te kijken. Maar dat vraagt ook een omgeving waarin sprake is van vertrouwen en veiligheid. Ik bied deze omgeving door met rust, respect, empathie, een integere houding en in verbinding partijen te begeleiden in het traject van conflictbemiddeling. Daarom heb ik voordat het traject van start gaat met beide partijen een intake. Doel is enerzijds om inzicht te krijgen van het beeld dat beide partijen hebben van het conflict en anderzijds partijen een beeld te geven wie ik ben. Op die manier wordt de juiste keuze gemaakt of ik als conflictbemiddelaar goed bij partijen pas. Ik bied meerdere contractvormen aan voor conflictbemiddeling, zoals losse trajecten, jaarabonnementen of strippenkaarten. Ik bespreek graag met u welke vorm het beste bij u past.