Zomaar een berichtje in het nieuws tussen alle andere berichten: ProRail heeft te weinig verkeersleiders waardoor treinen moeten uitvallen. Terwijl ik het bericht lees bekruipen mij allerlei gevoelens. Onbegrip, verbijstering en ongeloof. Hoe is dit mogelijk? Opnieuw voor mij een voorbeeld waarom het zo belangrijk is dat organisaties, als het gaat om de kwalitatieve en…
Read More